Voda tekoucí po podlaze nečeká, až se rozhodnete, co dál. Prvních pár minut rozhoduje o tom, jestli škodu vyřešíte vytřením podlahy, nebo budete měsíce řešit vysoušení zdiva. Tady je postup, co dělat hned, jak škodu omezit a kdy stačí instalatér a kdy je potřeba havarijní služba.
1. Hlavní uzávěr vody — první krok
Než cokoliv jiného, zastavte přítok vody. Hlavní uzávěr bytu bývá u vodoměru, v technické místnosti nebo pod dřezem v kuchyni — u starších domů někdy jen jeden společný uzávěr pro víc bytů. Pokud svůj uzávěr neznáte, ověřte si ho hned teď, ne až ve chvíli, kdy voda teče. U jednotlivých zařizovacích předmětů (pračka, myčka, WC) bývá navíc lokální kohoutek, který stačí přivřít, pokud problém je jen tam.
Jak minimalizovat škodu
- Vypněte elektřinu v zasažené místnosti jističem, pokud voda teče blízko zásuvek nebo rozvaděče.
- Odstraňte cennosti a elektroniku z podlahy a z dosahu vody.
- Podložte nádoby a ručníky pod místo úniku, dokud nedorazí pomoc.
- Větrejte a nechte proudit vzduch — omezíte riziko plísně na mokrém zdivu a podlaze.
- Nezakrývejte mokré místo kobercem ani nábytkem, dokud pořádně nevyschne.
Pokud voda stihla nasáknout do podlahy nebo pod ni, obyčejné vytření nestačí — vlhkost pod krytinou vysychá týdny a bez odvětrání hrozí plíseň. V takovém případě má smysl domluvit s instalatérem nebo specializovanou firmou zapůjčení průmyslového vysoušeče, zvlášť u dřevěných podlah a sádrokartonu.
Kdy stačí instalatér, kdy havarijní služba
Pokud se vám podařilo vodu zastavit vlastním uzávěrem a únik je omezený na váš byt, stačí objednat instalatéra na opravu závady — klidně i s menším odstupem, když už voda neteče. Havarijní službu nebo správce domu volejte hned, pokud:
- uzávěr nefunguje nebo netěsní a voda teče dál,
- jde o společnou stoupačku a zatopení hrozí i sousedům,
- voda protéká stropem nebo stěnou k sousedovi pod vámi,
- nevíte, kde uzávěr je, a únik je velký.
U bytového domu má smysl mít po ruce i telefon na správce nebo SVJ — v mnoha domech má klíč od technických prostor a společných uzávěrů jen on.
Bydlíte v nájmu?
Pokud jste nájemce, informujte majitele bytu nebo pronajímatele co nejdřív, i když už máte situaci pod kontrolou. Havárie vody se často týká i konstrukce bytu, o kterou se stará majitel, a rozhoduje i o tom, kdo objedná a zaplatí opravu. Zápis o tom, kdy jste škodu nahlásili, se navíc hodí, kdyby se později řešilo pojistné plnění nebo spor o náklady na opravu.
Pojišťovna
Pojistnou událost nahlaste pojišťovně co nejdřív, ideálně ještě před úklidem. Než začnete odstraňovat vodu a poškozené věci:
- vyfoťte škodu ze všech úhlů — podlahu, stěny, poškozený nábytek i zdroj úniku,
- uschovejte doklad o opravě od instalatéra, pojišťovna ho bude chtít k likvidaci škody,
- nevyhazujte poškozené věci, dokud škodu pojišťovna nezdokumentuje nebo vám to výslovně nepotvrdí,
- zapište si čas a okolnosti vzniku škody, budete je uvádět do hlášení.
Rozsah pojistného krytí u havárie vody se liší pojišťovnu od pojišťovny — podmínky vaší smlouvy si ověřte přímo u ní.